Politique de remboursement

Fabrication à la demande

Nous produisons des plaques personnalisées, à votre image. Nous n’avons donc aucun stock. Les produits que vous recevez ont été spécialement fabriqués pour vous. Pour cette raison, nous ne pouvons malheureusement pas nous permettre de reprendre des plaques fabriquées et envoyées. En revanche, des erreurs peuvent arriver et votre satisfaction est notre priorité. C’est pourquoi, nous accepterons les retours pour les raisons suivantes : 

• Défaut sur une matière primaire : vinyle abimée ou plexiglass rayé
• Défaut de fabrication : problème d’impression

Si c’est le cas, ne vous en faites pas, nous trouverons une solution ! Écrivez-nous à cette adresse : contact@mesplaques.fr.

Décrivez-nous le problème avec le plus de détail possible et accompagnez-le de photo.

Droit à l’erreur de 30 jours

Chaque fois qu’une plaque est réalisée sur notre site, nous faisons une capture d’écran de celle-ci. Cela nous permet d’avoir un visuel pour éditer votre commande.

Si jamais à la réception de votre plaque, vous vous apercevez que vous vous êtes trompés sur le numéro d’immatriculation. Pas de panique ! Vous avez la possibilité de nous contacter, dans les 5 jours qui suivent la réception de votre commande. Nous vous envoyons une remise 50% pour repasser une commande immédiatement !

Garanties Mesplaques.fr

Avec la garantie sérénité Mesplaques.fr, soyez tranquille pour la pose de votre plaque. En cas de problème lors du montage, nous vous renvoyons vos plaques !

Que couvre la garantie contre la casse ?

Au moment de fixer la plaque, il peut arriver qu’en la perçant ou en cassant le rivet, le vinyle s’abîme ou que le plexiglass se fissure. Dans ces cas-là, si vous avez souscrit à notre garantie sérénité, on vous renverra vos plaques gratuitement accompagnées de nouveaux rivets ! 

Il arrive aussi parfois que la riveteuse ou la pince à riveter glisse et que les trous ne soient pas les bons. Pas de panique, la garantie sérénité inclut aussi ce souci  ! 

Grâce à cette assurance, plus besoin de passer par un professionnel, vous pouvez poser vous-même vos plaques en toute sérénité car vous avez un joker ! Besoin d’un petit tuto pour vous aider à poser vos plaques? Visionnez la vidéo du célèbre youtubeur PDLV pour vous simplifier la tâche 🙂

Que couvre la garantie contre la casse + vol ?

La garantie casse + vol couvre la casse (voir ci-dessus) ainsi que le vol de votre plaque (1 vol par an maximum)

Comment puis-je bénéficier de la garantie casse ?

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour nous prévenir que votre plaque est cassée. Vous devrez envoyer un mail à contact@mesplaques.fr en nous expliquant ce qu’il s’est passé. Il faudra impérativement accompagner votre demande de votre nº de commande ainsi que de photos. Il est très important de joindre des photos pour que nous puissions déterminer les raisons du problème. Une fois votre cas étudié et validé, nous vous renverrons votre ou vos plaques.

Comment puis-je bénéficier de la garantie casse + vol ?

En cas de casse : voir ci-dessus.

En cas de vol : après le vol de votre plaque d’immatriculation, nous vous invitons à porter plainte en gendarmerie. Ce procès verbal fera foi et permettra de déclencher la garantie casse + vol. Vous devrez envoyer un mail à contact@mesplaques.fr. Il faudra impérativement accompagner votre demande de votre nº de commande ainsi que d’une copie du procès verbal. Une fois votre cas étudié et validé, nous vous renverrons votre ou vos plaques.